Formez vos équipes à la gestion de crise
Préparez vos dirigeants et vos responsables à organiser une cellule de crise, à décider sous pression et à piloter la réponse de l’entreprise face à un accident grave, une agression, une cyberattaque ou tout événement qui menace l’activité et les personnes.
Une formation utile pour garder la maîtrise quand tout s’accélère
Incendie majeur, accident grave, agression, fuite de données, rupture d’approvisionnement, crise médiatique : une crise se caractérise par l’urgence, l’incertitude et la pression. Sans organisation préparée, les décisions se prennent trop tard ou trop mal.
Nous accompagnons les directions générales, les responsables sécurité et sûreté, les responsables RH, les DSI et les responsables de site qui souhaitent structurer leur dispositif de gestion de crise et entraîner leurs équipes.
La formation s’appuie sur les principes reconnus de la gestion de crise, en particulier ceux de la norme ISO 22361, et les traduit en outils simples et en exercices adaptés à votre organisation.
CONTENU DE LA FORMATION
Ce que vos équipes vont apprendre
Une formation structurée pour relier anticipation, organisation, décision, communication et retour d’expérience.
Les fondamentaux à maîtriser
Comprendre la dynamique d’une crise
Phases d’une crise, effets du stress sur la décision, pièges classiques (déni, sur-réaction, silos) : nous donnons une grille de lecture commune à toute l’équipe de direction.
Organiser la cellule de crise
Composition, rôles (direction, coordination, logistique, communication, juridique), lieu, outils, main courante de crise et règles de fonctionnement.
Anticiper par les scénarios
Cartographie des risques, scénarios prioritaires, seuils de déclenchement et plans de continuité d’activité en lien avec l’ISO 22301.
La mise en application sur le terrain
Exercice de crise sur table
Les participants gèrent un scénario évolutif en temps contraint : arbitrages, priorisation, coordination avec les secours et les autorités.
Décider et communiquer
Prise de décision avec information incomplète, messages internes et externes, articulation avec la communication de crise.
Sortie de crise et RETEX
Critères de retour à la normale, accompagnement des personnes impactées, retour d’expérience et mise à jour du dispositif.
Objectif entreprise
L’objectif est de doter votre organisation d’un dispositif de gestion de crise opérationnel, documenté et entraîné, qui protège les personnes, l’activité et la réputation.
Objectif terrain
L’objectif est de rendre chaque membre de la cellule de crise plus clair sur son rôle, plus rapide dans ses décisions et plus serein sous pression.
Valorisez votre expérience de la gestion de situations critiques
Votre expérience en direction, en sécurité ou en gestion d’incidents majeurs mérite d’être reconnue.
Grâce à la VAE ou à la VAC, nous vous aidons à faire reconnaître les compétences acquises dans le pilotage de situations critiques et la coordination d’équipes en urgence.
Nous vous accompagnons dans l’analyse de votre parcours, l’évaluation de vos acquis et la structuration d’un dossier cohérent avec les attentes du secteur.
Sensibilisation à la sécurité et réglementation luxembourgeoise
La gestion de crise s’inscrit dans les obligations de sécurité de l’employeur et dans l’organisation des secours au Luxembourg.
Obligations de l’employeur
Le Livre III du Code du travail impose d’organiser les premiers secours, la lutte contre l’incendie et l’évacuation ; la formation est élaborée sur base de ces obligations et des prescriptions ITM applicables.
Accidents graves et AAA
Nous rappelons les démarches en cas d’accident du travail grave, la déclaration à l’Association d’assurance accident (AAA) et l’information de l’ITM lorsqu’elle est requise.
Coordination avec les secours
Rôle des services de secours (112), de la Police grand-ducale et des autorités selon la nature de la crise ; contenu de l’alerte et interlocuteur unique côté entreprise.
Données et communication
Les crises impliquant des données personnelles engagent des obligations de notification ; nous rappelons les principes du RGPD et l’articulation avec la communication de crise.
POURQUOI CHOISIR SAFETY SERV
Une formation gestion de crise portée par une vraie logique terrain
Des contenus opérationnels, une pédagogie concrète et un exercice sur table réaliste pour un dispositif immédiatement utilisable.
Certifications reconnues
Nos formations aboutissent à des validations reconnues et cohérentes avec les référentiels de gestion de crise et de continuité d’activité.
Qualité & réactivité
Nous proposons un accompagnement réactif, structuré et adapté à la taille de votre organisation et à vos risques prioritaires.
Théorie & pratique
Nous combinons les principes essentiels et un exercice de crise sur table pour faciliter l’appropriation par l’équipe de direction.
Approche orientée prévention
Nous mettons l’accent sur l’anticipation, la clarté des rôles et l’amélioration continue du dispositif.
Plus de 500 entreprises accompagnées
Avec plus de 500 clients accompagnés à travers le Luxembourg et la Grande Région, Safety Serv est devenu un partenaire de confiance pour les entreprises, collectivités et établissements souhaitant renforcer leur sécurité. De la TPE locale aux grands groupes internationaux, nous adaptons nos formations et audits à chaque structure pour garantir une conformité optimale et une protection durable. Notre priorité : offrir des solutions sur mesure, efficaces et faciles à mettre en œuvre pour protéger vos équipes et vos installations.
Ce que disent nos clients
Des retours souvent centrés sur la qualité de la pédagogie, les mises en situation et le professionnalisme des formateurs.
Les questions que l’on nous pose souvent sur la formation gestion de crise
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à choisir la bonne formule pour votre équipe.
À qui s’adresse la formation gestion de crise ?
Aux dirigeants, membres de comité de direction, responsables sécurité, sûreté, RH, communication, informatique et à toute personne appelée à siéger dans une cellule de crise.
Quelle différence avec la formation communication de crise ?
La gestion de crise porte sur le pilotage global de la réponse : organisation, décision, coordination. La communication de crise, que nous proposons également, se concentre sur les messages et la relation avec les parties prenantes et les médias.
Qu’allons-nous travailler pendant la formation ?
La dynamique d’une crise, l’organisation de la cellule, les scénarios et seuils de déclenchement, un exercice sur table, la décision sous pression, la sortie de crise et le retour d’expérience.
Pouvons-nous travailler sur nos propres scénarios ?
Oui. Nous construisons l’exercice à partir de vos risques réels : site industriel, établissement recevant du public, activité financière, réseau de magasins, etc.
Proposons-nous une VAE ou une VAC ?
Oui. Nous proposons un accompagnement VAE / VAC pour valoriser l’expérience acquise dans la gestion de situations critiques.
Comment obtenir un devis ou organiser une session ?
Le plus simple est de nous contacter avec votre besoin, votre activité et le nombre de personnes concernées. Nous revenons ensuite vers vous avec une proposition claire, adaptée à votre organisation et à votre planning.
PRÊT À PASSER À L’ACTION ?
Formez votre cellule de crise à décider sous pression.
Contactez-nous pour demander un devis, organiser une session ou être orienté vers le bon format.
CONTACT SAFETY SERV
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Remplissez le formulaire ci-dessous pour obtenir des informations, être recontacté rapidement ou trouver la formation la plus adaptée à votre besoin.
Que vous soyez un particulier, un professionnel ou une entreprise, Safety Serv vous accompagne avec une approche claire, réactive et orientée terrain pour vous aider à avancer concrètement.